Работа с отзывами и справочниками
Оформляем карточки в картах и справочниках. Для локального бизнеса это часто самый дешёвый источник обращений.
Когда человек ищет услугу рядом с домом, он чаще смотрит карту, а не сайт. Заполненная карточка с фотографиями, часами работы и отзывами приводит звонки без всякого бюджета на рекламу — и при этом её почти никто не ведёт как следует.
Вторая причина заняться картами — единство данных. Если в одном справочнике старый телефон, в другом неверный адрес, а в третьем компании нет вовсе, поисковые системы хуже доверяют организации в целом.
Что делаем
- Регистрируем и подтверждаем карточки в Яндекс.Бизнесе, 2ГИС и профильных каталогах
- Приводим данные к единому виду: название, адрес, телефон, часы работы
- Наполняем: фотографии, услуги, цены, описание
- Настраиваем работу с отзывами: как отвечать, как просить, что делать с негативом
- Следим за рейтингом и позицией в выдаче карт
Сколько стоит
| Пакет | Что входит | Цена |
|---|---|---|
| Оформление карточки | Подтверждение прав, заполнение, категории, фото, услуги с ценами | от 15 000 ₽ за площадку |
| Ведение | Работа с отзывами, актуализация данных, контроль рейтинга | от 20 000 ₽ в месяц |
| Единые данные | Приведение к одному виду во всех справочниках и каталогах | от 25 000 ₽ разово |
Платное размещение и реклама на площадках оплачиваются напрямую им — это рекламный бюджет, мы его не наценяем.
Как мы работаем
- Аудит присутствия. Проверяем, где компания уже есть, где данные расходятся и где карточки заведены посторонними людьми.
- Подтверждение прав. Получаем доступ к карточкам в Яндекс.Бизнесе и 2ГИС, забираем управление у старых подрядчиков.
- Приведение к единому виду. Название, адрес, телефон и часы работы должны совпадать везде до запятой — расхождения снижают доверие поисковых систем к организации.
- Наполнение и отзывы. Фотографии, услуги с ценами, описание. Выстраиваем процесс сбора настоящих отзывов и правила ответов на негатив.
Кому это подходит
- Услугам с адресом: клиники, салоны, автосервисы, мастерские, юристы
- Общепиту и рознице, где человек ищет «рядом со мной» и смотрит на рейтинг
- Сетям с несколькими точками — каждая карточка ведётся отдельно
- Компаниям, у которых в справочниках висят старые телефоны и адреса
Чего мы не делаем
- Не накручиваем отзывы и не покупаем их: антифрод их снимает вместе с рейтингом, а карточку может скрыть из выдачи
- Не создаём фиктивные филиалы ради охвата соседних районов — за это карточки блокируют
- Не обещаем удалить отрицательный отзыв: удаляются только те, что нарушают правила площадки
- Не берём оплату за приоритетное размещение как за свою услугу — это прямой платёж площадке
Частые вопросы
Что делать с отрицательными отзывами?
Отвечать спокойно и по существу, публично. Удалить обычно нельзя, а вот грамотный ответ работает на вас: его читают следующие клиенты и видят, как компания решает проблемы.
Сколько стоит ведение карточек?
Разовое оформление карточки с подтверждением прав, наполнением и фотографиями — от 15 000 рублей за площадку. Ежемесячное ведение с работой над отзывами и актуализацией — от 20 000 рублей.
Чем это отличается от продвижения на Яндекс Картах?
Здесь речь о присутствии сразу в нескольких справочниках и о работе с репутацией. Если задача — поднять карточку выше конкурентов именно в Яндекс Картах, это отдельная услуга, и она описана на странице продвижения на Яндекс Картах.
Что делать, если карточку завёл кто-то посторонний?
Такое встречается часто: карточку создают пользователи или бывшие подрядчики. Права на управление можно вернуть через подтверждение владения — обычно звонком на номер организации или документами. Мы проводим эту процедуру за вас.
Как быстро появится эффект?
Заполненная карточка начинает получать показы в течение одной-двух недель после модерации. Рост рейтинга и позиции в списке — вопрос нескольких месяцев, потому что он упирается в накопление настоящих отзывов.
Обсудим задачу
Расскажите, что нужно сделать — посчитаем сроки и стоимость. Консультация бесплатная и ни к чему не обязывает.